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三株嶺社區(qū)“幫代辦”服務(wù)讓居民暖心又安心
2023-01-16 13:54:17          來(lái)源:岳塘新聞網(wǎng) | 編輯:朱維 | 作者:易超群         

岳塘新聞網(wǎng)1月16日(通訊員:易超群)“非常感謝社區(qū)工作人員的幫助,為我爸爸申請(qǐng)到了大病臨時(shí)救助金,解決了我們家的大問(wèn)題,他的病也在好轉(zhuǎn)中……”近日,湘潭市岳塘區(qū)岳塘街道三株嶺社區(qū)居民趙先生緊握“幫代辦”人員的手真誠(chéng)的表達(dá)感謝。

在“一門式”政務(wù)服務(wù)涉及獨(dú)生子女費(fèi)用領(lǐng)取、特扶救助、低保申請(qǐng)、高齡補(bǔ)貼,大病臨時(shí)救助、困難學(xué)生資助、殘疾兩項(xiàng)補(bǔ)貼等,三株嶺社區(qū)結(jié)合工作實(shí)際、居民需求、事項(xiàng)流程,制定“前期培訓(xùn)+宣傳;自愿委托+無(wú)償;全程代辦+監(jiān)督”的“幫代辦”工作機(jī)制。

在政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)和系統(tǒng)操作等方面進(jìn)行集中培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和專題培訓(xùn),全面提高“幫代辦”人員服務(wù)水平;利用廣播、居民微信群、宣傳推廣會(huì)等形式廣泛深入宣傳“幫代辦”的服務(wù)內(nèi)容、措施和意義,增進(jìn)居民對(duì)“幫代辦”服務(wù)的了解;與居民耐心溝通,詳細(xì)解釋并指導(dǎo)居民熟悉事項(xiàng)辦事指南、所需資料和辦理流程,在居民自愿委托下,提供無(wú)償服務(wù),將申報(bào)材料遞交相關(guān)受理窗口或職能部門,為無(wú)法外出的居民提供上門服務(wù)。據(jù)悉,社區(qū)全年“幫代辦”大病臨時(shí)救助5人、殘疾兩項(xiàng)補(bǔ)貼5戶、特扶救助4人,高齡補(bǔ)貼8人、困難學(xué)生資助1人、上門服務(wù)近百人。

社區(qū)常態(tài)化組織社區(qū)紀(jì)檢委員和居務(wù)監(jiān)督委員會(huì)成員對(duì)“幫代辦”業(yè)務(wù)進(jìn)行全程監(jiān)督,杜絕工作人員不作為、慢作為、亂作為。

責(zé)編:朱維

來(lái)源:岳塘新聞網(wǎng)

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